Programme de Fidélité
FAQ
Oui. Nous pouvons ajuster les récompenses ou les conditions si nécessaire afin de garantir l’équilibre du programme.
Oui, à condition que votre compte soit rattaché à l’achat au moment du paiement.
Les points ne peuvent pas être ajoutés rétroactivement.
Certaines récompenses peuvent ne pas être cumulables avec des articles en promotion ou des offres spéciales.
Les récompenses sont disponibles uniquement si vous disposez du nombre de points requis.
Votre solde est visible depuis votre espace membre.
Une seule récompense peut être utilisée par commande.
Les points gagnés lors d’un achat sont utilisables lors de votre prochain achat, une fois la commande validée.
Les récompenses actuelles sont :
• 100 points = 5 %
• 200 points = 10 %
• Café offert en boutique
La liste des récompenses peut évoluer au fil du temps.
Oui, mais les récompenses sont liées au canal d’achat.
• Les récompenses “en ligne” sont visibles et utilisables uniquement sur le site.
• Les récompenses “boutique” sont utilisables uniquement en magasin.
En boutique, les récompenses ne sont pas visibles sur votre compte : nous devons vérifier votre compte depuis notre caisse.
Il suffit de nous le signaler avant de finaliser le paiement.
Les récompenses ne sont pas cumulables avec certaines promotions ou offres spéciales.
En cas de doute, notre équipe vous indiquera la meilleure option disponible.
Les points n’ont pas de date d’expiration à ce jour.
Nous vous conseillons de les utiliser régulièrement.
Le programme est réservé à un compte par client.
Toute tentative d’utilisation abusive peut entraîner l’annulation des points ou la suspension du compte.
Non. Les points sont personnels et non transférables.
Les points ne peuvent pas être ajoutés rétroactivement si le compte n’a pas été rattaché à l’achat.
Non.
Le parrainage est destiné à faire découvrir Isciacus à de nouveaux clients.
Les auto-parrainages ou la création de comptes multiples pour bénéficier de l’offre ne sont pas autorisés.
Non.
La création de comptes multiples dans le but d’obtenir des avantages constitue un abus et peut entraîner l’annulation des points ou la suspension du compte.
Le parrainage est réservé à de nouveaux clients n’ayant jamais effectué d’achat chez Isciacus.
Les comptes partageant les mêmes coordonnées (adresse, moyen de paiement, etc.) peuvent être considérés comme non éligibles.
Le programme de fidélité et le parrainage sont réservés aux personnes majeures.
Les points sont crédités uniquement lorsque la première commande du filleul est validée et non remboursée.
Dispositions générales
Les points cumulés dans le cadre de l’IsciaClub sont personnels, non transférables et ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l’argent.
Les points sont crédités après validation du paiement et sont annulés en cas de remboursement total ou partiel de la commande concernée.
Les récompenses sont valables selon les conditions indiquées et peuvent ne pas être cumulables avec certaines promotions ou offres en cours.
Le programme de fidélité et le parrainage sont réservés aux personnes majeures. Toute tentative de création de comptes multiples, d’auto-parrainage ou d’utilisation abusive du programme pourra entraîner l’annulation des points et/ou la suspension du compte.
Isciacus Store se réserve le droit de modifier, suspendre ou arrêter le programme à tout moment, notamment en cas d’abus ou de nécessité opérationnelle.